Деловая репутация – это не вещь и не предмет. Ее нельзя продать, подарить, установить цену. Наряду с честью и добрым именем ее относят к нематериальным благам (ст. 150 Гражданского Кодекса РФ).
И, если указанные неимущественные ценности принадлежат человеку от рождения, то юридические лица нарабатывают профессиональный имидж годами.
Понятие деловой репутации
Физическое лицо (гражданин или индивидуальный предприниматель) обладает набором деловых и личных качеств. Например, такими:
- уровень образования;
- профессионализм;
- опыт работы;
- производительность труда;
- организаторские способности;
- исполнительность;
- порядочность;
- ответственность;
- честность.
Допустим, молодой специалист Михаил пришел на собеседование. Он окончил ВУЗ, во время учебы подрабатывал курьером, посещал курсы иностранного языка. Но другой соискатель Валерий заявил в отделе кадров о знакомстве с ним. Пояснил, что диплом Михаил купил, работать не любит, употребляет алкоголь и запрещенные вещества. Хотя на самом деле указанные факты не соответствуют действительности.
Мотив Валерия понятен: он таким образом устраняет конкурента на рабочее место. Одновременно наносит удар по доброму имени и рабочим качествам человека, то есть создает о нем отрицательное мнение.
Деловая репутация физического лица – это оценка его профессионализма, уровня квалификации, умения решать производственные и организационные вопросы.
Юридические лица – это предприятия, организации, выпускающие продукцию и оказывающие услуги. Оказать негативное влияние на их имидж могут как недобросовестные конкуренты, так и сами производители. Возможные способы:
- распространение ложных сведений о товарах и нарушении производственного процесса;
- негативные отзывы в средствах массовой информации (СМИ);
- низкосортная реклама;
- некачественные товары и услуги;
- незаконное копирование продукции, созданной другой компанией;
- нарушение прав потребителей;
- обман контрагентов, невыполнение обязательств.
Деловая репутация юридического лица складывается из мнения о его деятельности среди потребителей, партнеров, сотрудников. Она демонстрирует уровень доверия к предприятию, организации.
К примеру, хлебозавод выпускает булки, батоны, пряники, печенье. Если в производственном помещении антисанитария, нарушен технологический процесс, в изделиях попадаются инородные предметы, то негативную ситуацию и резкое снижение спроса создали сами руководители. А вот когда производство и качество на высоком уровне, но распространяются слухи о вопиющих нарушениях, следует решительно отстаивать положительную деловую репутацию.
Способы защиты
Судебный
Самым действенным методом является обращение в суд. Пленум Верховного Суда РФ (Постановление № 3 от 4.02.2005) разъяснил, что иск будет принят и рассмотрен при одновременном наличии трех обстоятельств:
- Существует факт распространения критических, неблагоприятных сведений. Это могут быть публикации в газете и журнале, отзывы в соцсетях или неблагоприятная реклама. Даже разговор с одним собеседником является средством передачи информации. Доказывать распространение сведений должен истец.
- Компрометирующий характер сообщения. Ответчик утверждает, что гражданин или юридическое лицо совершили противоправный поступок, указывает на непорядочное поведение в личной, общественной, политической жизни. Может заявить о недобросовестном ведении бизнеса, обмане клиентов и контрагентов. Указанные порочащие сведения обосновывает и подкрепляет доказательствами ответчик.
- Несоответствие фактов действительности. То есть, в реальности они не подтверждаются и на самом деле не происходили.
При наличии всех обстоятельств, причинивших ущерб деловой репутации, можно подавать иск. Когда дело касается предпринимательской или экономической деятельности, заявление будет рассматривать арбитражный суд (ст. 33 Арбитражно-Процессуального Кодекса РФ). В других случаях нужно обращаться в суд общей юрисдикции (районный, городской).
Грамотный иск с соблюдением всех требований закона помогут составить профильные юристы по клевете и деловой репутации. Также их можно привлечь для представления интересов в суде без собственного присутствия.
Злоупотребление или суждение?
Специалист должен решить главный вопрос:
- является ли распространение сведений порочащими честное имя и деловую репутацию истца;
- или гражданин воспользовался своим правом в сфере борьбы с коррупцией и нарушениями закона.
В Краснодарском крае гражданин написал 3 жалобы на начальника полиции, обвиняя его во взяточничестве, некомпетентности, помощи родственникам в получении земельных участков. Служба собственной безопасности УВД провела проверку. Факты не подтвердились. Полицейский обратился в суд за защитой честного имени и деловой репутации. После апелляции дело рассмотрено Верховным Судом. В решении указано на то, что нижестоящие органы правосудия не разобрались: злоупотребил ли жалобщик своим гражданским правом или выразил суждение о ситуации.
Следует выяснить, из каких побуждений действовал ответчик. Возможно, он высказал свое личное мнение или оценил деятельность физического, юридического лица со своей точки зрения. Когда же имеются доказательства, что ответчик действительно желал причинить вред, то адвокат поможет составить иск, оформить документы в соответствии со ст. 152 Гражданского Кодекса (ГК РФ).
На основании положений указанной статьи ГК РФ юридическое лицо имеет право требовать возмещения ущерба (в случае убытков, снижения продаж), а физическое лицо еще и выплату морального вреда.
Уголовное и административное преследование
Проанализировав факты, юрист предложит варианты защиты. Одним из них является привлечение виновного лица к уголовной ответственности за клевету, то есть за распространение заведомо ложных сведений (ст. 128. 1 УК РФ). Наказание очень серьезное: минимум – штраф до 500 000 рублей, максимум – лишение свободы до 5 лет.
Когда честь и достоинство гражданина подвергаются публичному унижению, речь идет об оскорблении. Ответственность за подобные действия наступает по ст. 5.61 КоАП РФ. Виновный может быть подвергнут штрафу до 700 тысяч руб.
Опровержение порочащих сведений
Физическое или юридическое лицо, распространившее ложную информацию, обязано доказать ее правдивость. Когда этого не происходит, потерпевший вправе обратиться в суд или редакцию СМИ с требованием об опровержении. Если ответчик не может доказать достоверность сведений, то суд примет решение об их сомнительности. А также обяжет опровергнуть опубликованные данные.
Пострадавшие от оглашения негативных материалов могут на законных основаниях обнародовать свой ответ в тех же СМИ, где ранее была напечатана порочащая информация.
Ответчиками в данной ситуации являются не только распространявшие сведения граждане, но и редакция средства массовой информации.
Удаление ложной информации
Юрист проведет переговоры с редактором СМИ, ознакомит с фактическими обстоятельствами, изложит негативные последствия. В завершение разговора специалист предложит удалить несоответствующие истине данные. Адекватный администратор поймет посыл правильно и аннулирует порочащие деловую репутацию сведения.
Законом определен срок, в течение которого можно потребовать ликвидации нечестной информации, – 1 год со дня публикации.
Кроме этого, извинения лица, распространившего дискредитирующие материалы, не предусмотрены законодательством. Применяются только такие меры, как:
- опровержение, удаление порочащих сведений;
- возмещение убытков юридическому лицу;
- выплата морального ущерба физическому лицу.
Деловая репутация – одно из условий успешной деятельности предприятия, ИП, гражданина. Ее защита требует осознания своей правоты и желания отстаивать свои права с помощью юристов или самостоятельно. Стоит раз отмахнуться от нападок недобросовестных конкурентов, можно в дальнейшем ждать более изощренных, болезненных для бизнеса попыток с их стороны.
Поделиться:
Читайте нас в Одноклассники | Вконтакте | VBIZNESE.BY в Телеграм
