Представители компании Wildberries пояснили, что уведомления об отмене заказов, которые получили некоторые пользователи, касаются лишь отдельных товаров и отправляются автоматически.
Ранее в СМИ появилась информация о том, что клиенты сервиса начали получать сообщения о невозможности доставки с формулировкой «сложности».
Однако в RWB подчеркнули, что эти уведомления не свидетельствуют о глобальных изменениях в работе платформы или введении новых правил. Их цель — оперативно уведомить покупателя о конкретной отмене заказа.
Компания заверила, что предпринимает все необходимые меры для скорейшего возобновления доставки по каждому отдельному случаю.
Автоматические оповещения отправляются только в тех ситуациях, когда выполнение заказа невозможно из-за технических, товарных или операционных причин.
Читайте также:
- Wildberries представила ИИ-примерку аксессуаров
- Wildberries внедряет метки для ИИ-контента: прозрачность в отзывах выходит на новый уровень
