Все системы безопасности сработали штатно, пишет пресс-служба Ozon. Более 500 сотрудников удалось оперативно эвакуировать. При этом есть пострадавшие. Компания заявила, что окажет им и их близким необходимую помощь и поддержку.
На месте происшествия работают аварийно-спасательные службы, дежурят бригады скорой медицинской помощи. Для сотрудников склада и их родственников открыта горячая линия: 8 800 770-06-57. К консультированию также привлечены психологи.
Что будет с заказами клиентов
Товары, находившиеся на пострадавшем объекте, временно скрыты с витрины маркетплейса — оформить новые заказы на них пока невозможно.
Заказы, которые должны были отправиться с этого склада, будут отменены. В этом случае деньги автоматически вернут покупателям. Если в личном кабинете уже отображается статус отмены, клиент может сразу оформить заказ повторно.
Если заказ не отменён, это означает, что Ozon перенаправил его обработку на другой склад и доставит товар в обычном порядке.
Приём поставок временно приостановлен
Из соображений безопасности Ozon временно прекратил принимать поставки продавцов на пострадавший логистический объект. Партнёрам рекомендуют выбрать другие склады и оформить заявки на поставку по альтернативным адресам.
Логистические маршруты, связанные с повреждённым центром, уже отменены. Их планируют перераспределить между другими объектами сети.
Работа склада приостановлена
Логистический центр не работает на неопределённый срок. Оценить масштаб ущерба компания сможет после завершения необходимых процедур и обследования объекта.
При этом Ozon подчёркивает, что сервис для клиентов и партнёров продолжает работать круглосуточно. Логистическая сеть маркетплейса функционирует в штатном режиме, а обработка заказов постепенно переводится на другие склады.
Читайте также:
Дроны ударили по Wildberries, а рынок обвалил Ozon: акции маркетплейса резко упали
