Маркетинговые агентства: что с рынком и какие перспективы в 2023 году
Ответы директора и основателя маркетингового агентства GUSAROV – Андрея Гусарова. Агентство основано в 2007 году и занимает первые позиции в топах маркетинговых организаций Республики Беларусь. Андрей является основателем и преподавателем курсов digital-маркетинга онлайн, которые являются лучшими по отзывам в Беларуси.
Почему в 2022 году маркетинг стал сложнее?
После начала войны, естественно, спрос резко упал. Сейчас, на момент начала августа, я констатирую возвращение спроса по причине того, что поменялась конъюнктура рынка.
Поменялась она в сторону того, что бизнес просто не знает, что делать.
Маркетинг стал сложнее:
- нет Instagram;
- отдельные маркетинговые инструменты стали работать хуже;
- многие компании вышли на рынок и начали «заливать» его рекламой (в том числе, и в России);
- в Google невозможно дать рекламу;
- перегрет аукцион в Яндексе;
- те же самые клики стоят теперь дороже.
Можно ли говорить о том, что маркетинговый рынок 2023 года будет существенно отличаться от рынка 2022?
- Маркетинг станет сложнее.
- Сейчас абсолютно всё будут решать цифры. Цена ошибки существенно вырастет.
- Станет важнее команда и ее обучение.
- При обучении команды будет важно обучение собственника:
- тому, чему он сам учится;
- учится ли он в принципе и готов ли он мимикрировать, под среду, которая сейчас изменилась.
- И, наверное, последний важный элемент, – объединено ли это все в систему? Понимают ли твои сотрудники и твои коллеги и партнеры общую цель компании? Знают ли они, что вы будете делать и благодаря чему вы будете получать результат?
Как digital-агентствам приспособиться к этим изменениям? На твой взгляд, все ли крупные игроки рынка смогут это сделать?
Конечно, нет. Сейчас стало очевидным, что маркетинговые агентства просто не понимают, каким должно быть предложение для клиента и многие боятся назвать большой чек.
Закрывать клиентов на большие чеки по-прежнему можно:
- показывая им перспективу;
- делая дорожную карту;
- показывая план работ.
Казалось бы, рынок упал, но если мы говорим про «извечные» темы контекстной рекламы и работы с SEO, то сейчас спрос на эти услуги вернулся. Хотя, конечно, в моменте, он тоже может упасть.
Тот бизнес, который хочет не существовать, а забирать клиентов у конкурентов, рассматривает эти два канала как фундамент. Невозможно строить замок на песке – этот замок не будет иметь основу.
К этому добавляются, естественно, социальные сети и маркетплейсы.
Поэтому digital-агентствам я советовал бы:
- собраться;
- поменять presales;
- начать работать не на процесс, а на результат, транслируя клиенту, что будет в случае, если вас выберут в качестве подрядчика, который будет партнером по продвижению бизнеса.
Как удержать маркетинговое агентство на плаву в новых реалиях?
У меня очень сложный и простой ответ одновременно. Даже предоставлю пошаговый план:
- Начните со стратегии. Все вы об этом говорите, я об этом говорю, но у единиц есть стратегия и дорожная карта на бумаге.
- Возможный путь к выживанию и росту клиентских чеков – это специализация. Поднимите свою клиентскую базу за последние годы. Посмотрите, с каким типом клиентов и с какими нишами бизнесов вы работали успешно и что вам дает результат. Подумайте над тем, что будет являться тем продуктом, который приносит вам прибыль. Какой продукт может у вас взлететь и быть в тренде, быть на хайпе. Что вы будете инвестировать туда? Ресурс? Деньги? И какова ваша цель в этих инвестициях? Что будет в конечном итоге?
Кратко, несколько перспектив рынка на будущий год по мнению Андрея Гусарова.
Я могу судить по своей компании. Западные рейтинги для меня закрыты. Все наши аккаунты удалены. Торговля на Amazon, на eBay и на других маркетплейсах Запада невозможна. А узкий белорусский рынок, к сожалению, сжался настолько сильно, что мы вынуждены забирать клиентов у конкурентов.
Они обращаются к нам, видя прозрачность позиций. Здесь мы с этим ничего не можем сделать. Новых компаний, которые приходят за продвижением, становится все меньше.
Соответственно, нам, с нашими услугами, нужен новый рынок. Мы вынуждены рассматривать рынок СНГ. Нет, я говорю не только про Россию, я говорю про рынки развивающихся стран: Кыргызстан, Азербайджан, Казахстан и другие страны, в которых интернет-маркетинг где-то даже в зачаточном состоянии.
Поэтому тот же продукт на старом рынке вряд ли будет работать. А вот тот же продукт на новом рынке, при должном подходе, должен сработать, если вы донесете, почему у вас должны купить и что произойдет, если у вас купят.
Личный прогноз Андрея Гусарова для своего агентства на 2023 год? Чем оно будет выгодно отличаться от конкурентов и как будет удерживать позиции?
Такого рода ответов в моей жизни было достаточно много. Кризисов…? Это, наверное, уже 5-й кризис. Называть войну кризисом немного цинично, но любой конфликт конечен. Чем-то это когда-то все равно закончится.
Я хотел бы сказать, что для своего агентства 2023 год будет поиском новых клиентов. 2023 год будет поиском себя и реализации тех инструментов, которые включены в нашу стратегию, которые работали до 2021 года и до февраля 2022. Это открытость и прозрачность позиций. Это социальные доказательства нашей экспертизы в виде проектов, которые мы реализовывали для клиентов. И это – продолжение работы в западном направлении несмотря на то, что, фактически, нас сегодня отрезали от внешнего мира.
Это русскоязычные клиенты, которые проживают на Западе, вводят русскоязычные запросы и хотели бы сделать то же самое, но круче и, возможно, немного дешевле, чем на Западе.
Соответственно, мы будем ориентироваться на то, что не нужно складывать яйца в одну корзину. Мы будем работать в разных направлениях, ставя перед собой и нашей командой амбициозные цели. Они позволят нам быть в тонусе. Не будут расслаблять нас. И это те цели, которые позволят удержать, сохранить и развить костяк команды. Они сделают его более устойчивым к внешним проявлениям и к стрессу, который сейчас происходит.
Мы должны стать «островком стабильности и спокойствия» для наших клиентов. Мы должны транслировать то, что в их бизнесе мы не подрядчики, мы не внешний аутсорсинговый центр. Мы – их партнер. Только партнеры вместе могут зарабатывать деньги, когда есть выгодные для обеих сторон условия. Но не тогда, когда одна сторона делает вид, что платит, а другая, что может достичь цели клиента с минимальными вложениями и не учитывая конкурентную среду.
Мы базируем свой маркетинг и платные каналы привлечения клиентов, в первую очередь, на фундаменте анализа конкурентов. Мы отталкиваемся от того:
- где находится наш клиент сейчас;
- что делают конкуренты;
- что они будут делать в будущем.
Такое планирование позволяет избавиться от стресса и прогнозировать ситуацию, которая будет и которую мы можем контролировать.
Контролируемый маркетинг – это то, что мы предлагаем для своих клиентов. И в 2022, и в 2023 году – это будет не просто супертрендом. Это будет то, что будут покупать и будут покупать охотно!
Несколько пожеланий владельцам маркетинговых агентств от Андрея.
Маркетинговые агентства – это наши коллеги. Было бы круто, если бы люди перестали продавать ценой. Было бы круто, если бы стали продавать результатом вместо процесса. Было бы круто, если бы тот процесс, который продается, сделали бы прозрачным.
И, конечно, я хотел бы пожелать всем, чтобы мы в этой сфере вышли с высоко поднятой головой. Чтобы никто из коллег не потерял веру в свой бизнес, потому что это очень важно. Вера – это то, что должно сопровождать нас в этой сложной ситуации, на которую мы, к сожалению, никак не можем повлиять.
Поделиться:
Читайте VBIZNESE.BY в Одноклассники | Вконтакте | Телеграм